ご利用ガイド

ご注文について

会員の方はログイン後にご注文へとお進み下さい。 会員登録ご希望の方はこちらからご登録下さい。

ご注文後の内容確認について

ご注文完了後、nical@wa-jp.com アドレスより「ご注文内容の確認」という件名のメールをお送りいたします。ご注文内容に間違いがないかをご確認下さい。
メールが届かない場合は、登録メールアドレスに誤りがあるか、「迷惑メールフォルダ」に入っている可能性がございます。

※ドメイン指定をされている方は『wa-jp.com』を受信出来るように設定お願いいたします。

ご不明な点は、お問い合わせ下さい。送料無料キャンペーン等で、お支払い金額が変更になった場合でも、システム上金額が変更されていない場合もございます。発送の詳細メールにて、修正した金額をご案内致しますのでご確認下さい。

キャンセル・注文内容の変更について

注文後のキャンセル、注文内容の変更は受付しておりません。商品をよく確認後にご注文下さい。

同梱について

ご注文の追加による同梱発送は承っておりませんのでご了承くださいませ。

配送業者

ヤマト運輸

送料

全国一律500円(一度のお買いもので税込7,700円以上ご注文頂いた場合は無料です)

発送日について

当日am 9:59までのご注文に関しましては当日発送いたします。am 10:00以降のご注文に関しましては翌日発送いたします。
　　○お届け日の指定がある場合
　　指定の日に届くよう発送をいたします。
　　○お届けの指定が無い場合
　　発送日から最短着日となります。
※繁忙期はお届けまでにお時間を頂く場合がございます。予めご了承下さい。
※在庫の不足等で遅延発生の際には、メール等でご連絡させて頂きます。

最短お届け日数

お支払方法や配送地域により最短配送日が異なりますが、2～5日を目安にして下さい。

お届け日指定

ご注文日の3～7日後までの指定が可能です。

お届け時間指定

以下5つの時間帯の中からお選びいただけます。

• 午前中(8：00～12：00)
• 14：00～16：00
• 16：00～18：00
• 18：00～20：00
• 19：00～21：00

※天候、交通状態、地域によりお届け日時のご希望に添えない場合もございます。予めご了承下さい。

お支払い金額について

お支払いの総額は、商品代金（税込）＋送料（税込）になります。

お支払いの方法について

クレジットカード、NP後払い（コンビニ後払い）、代金引換よりお選びいただけます。

◆ クレジットカードについて

・ご利用可能カード：VISA、MASTER、JCB、AMEX、ダイナース
・決済手数料：無料

※クレジットカードのお客様控えはこちらで発行できません。カード会社からの利用明細書をご確認下さい。
※通信については、データをSSL通信にて暗号化しております。

◆ NP後払い（コンビニ後払い）について

後払い手数料：無料

【2022年9月1日(木)0:00以降のご注文】
商品出荷の3営業日後にお支払い用の電子バーコードを会員登録されている
メールアドレスへメールいたします。

メールの送信日から14日以内に「コンビニ」「銀行」でお支払いをお願いします。

【2022年8月31日(水)23:59までのご注文】
ご注文確定後、2～4日後にお客様のお手元に請求書が郵送されます。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

 

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

ご注文確定後、2～4日後にお客様のお手元に請求書が郵送されます。
※着日指定をされている場合、ご指定頂いた日時によっては商品よりも請求書が先に届くことがございます。予めご了承ください。
※郵便事情によりお手元に請求書が到着するのにお時間を頂くケースもございます。

○ご利用の流れについて
１、ご注文画面で「コンビニ後払い」を選択しご注文ください。
２、注文内容確認後、2～4日後に商品とは別送で請求書をお届けいたします。
※郵便事情によりお手元に請求書が到着するのにお時間を頂くケースもございます。
３、お近くのコンビニ、郵便局、銀行等でお支払いください。(銀行振込の場合のみ、振込手数料はお客様ご負担となります。）
※請求書は、「ご注文者様の住所」へのお届けとなります。
「ご注文者様の住所」と「商品の配送先住所」が異なる場合、請求書は、「ご注文者様の住所」へ届きますのでご注意ください。

○ご注意
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。

ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
NICAL ONLINE STOREでのご購入に限らず、NP後払いご利用の累計残高が55,000円（税込）を超える場合はご利用頂けません。

(株)ネットプロテクションズでの与信審査結果により、NP後払いサービスがご利用頂けない場合、当NICAL ONLINE STOREよりお客様へ「ご利用不可」のご案内をいたします。
その際は、代金引換へのご変更のご案内をさせて頂きます。
クレジットカードへの変更は致しかねます。クレジットカードの変更希望の方は、一度該当のご注文をキャンセルさせて頂きますので、ご連絡下さい。

与信審査の関係上、弊社・ならびにご本人様確認の為株式会社ネットプロテクションズよりご連絡させて頂く場合がございます。
詳細をご確認させて頂いている段階では、ご注文頂いた商品の発送手続きを進めることができませんのでご了承ください。

■支払期限を過ぎてしまった・払込票を紛失された場合について
(株)ネットプロテクションズへ直接お問い合わせください。
※請求書に記載の【お問い合わせ番号】【お名前】をご確認の上、お問い合わせください。

詳細はこちら

◆ 代金引換について

商品配達時に代金を配達員に直接お支払い下さい。
お支払いは、受取時現金のみでのお支払いとなります。
クレジットカードでのお支払いはできかねますのでご了承ください。

・代引手数料：無料
・代引業者：ヤマト運輸

領収書の発行について

お支払い方法により異なります。以下をご確認下さい。

・代金引換：送り状伝票に配送業者が発行する代金引換領収書をもって、 領収書に代えさせて頂きます。
・クレジットカード：お客様とご契約されているクレジットカード会社が発行する ご利用明細書をもって領収書に代えさせて頂きます。
・NP後払い（コンビニ後払い）：お支払いいただいた際の、払込受領書または振込み票をもって領収書に代えさせて頂きます。

※領収書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄に「領収書希望」と共に、宛名と但し書きを入力して下さい。
なお、領収書金額が5万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付しません。
弊社指定のフォーマットの領収書を同梱致します。手書き領収書は承っておりません。
※領収書のみの発送は行っておりません。

パスワードを忘れてしまった場合

ログインID・パスワードを忘れてしまった方はこちらより「パスワードをお忘れですか？」へアクセスして頂きますと、メールアドレス入力画面に移動します。
会員登録時のメールアドレスを入力して頂くと、パスワード再設定のお知らせが届きますのでメールに表記されているURL画面にて、新しいパスワードの設定を行って下さい。

返品・交換

お客様都合の返品・交換について

不良品以外のセール品・アウトレット品、またクーポンご利用時は返品交換が出来かねます。
定価商品でサイズが合わない、イメージと異なる場合は返品・交換を承ります。
必ず弊社にご連絡頂き了解を得た後にご返送下さい。商品到着後7日以内に返品・交換ご希望をメールまたはお問い合わせからご連絡下さい。
弊社にて確認後、お手続きの詳細をお送り致します。弊社からお手続きの詳細メールの発信後、7日を経過した場合は返品・交換をキャンセルとさせて頂きます。

◆ 返品・交換についてのご注意

• 返送時送料はお客様のご負担になります。
• 交換は同商品の他色、他サイズのみに限らせて頂きます。別商品に交換をご希望の場合は、返品後再度ご注文下さい。
• 交換商品が在庫切れの場合は、返品扱いとさせて頂きます。
• 交換は1回限りとさせて頂きます。交換後の返品､交換はお断り致します。

※以下の場合は返品・交換をお断り致します。
また返送された商品は、送料着払いにて返送させて頂きます。

• 1.お届けから8日以上経過した商品の場合
• 2.ご使用になられた商品、汚損・破損された商品の場合
• 3.試着のみの場合でも、汚損・破損があり再販が出来ないと弊社が判断した場合
• 4.セール商品等、返品・交換不可と商品ページに記載のある商品の場合
• 5.ご連絡がない状態で返送された場合

・代引きでの返品の場合、事務手数料￥440を差し引いた額を返金させて頂きます。
・クレジットカードの返品の場合弊社にて取消処理を致します。
ご利用のカードの締め日によっては一旦口座よりお引き落としされる場合もございます。

※詳細はカード会社から送付される明細書をご確認下さい。

・コンビニ後払いの返品の場合、返送手続きは返送商品の到着が確認でき次第行います。
弊社にて返送商品が問題ないと判断させて頂きました後、返品手続き完了の旨のメールをお送りいたします。
同メールをご確認頂きましたら、お手元の「NP後払い」請求書は破棄して頂きますようお願いいたします。 （お支払の必要はございません）

コンビニ後払いお支払後のご返品の場合、事務手数料￥440を差し引いた額を返金させて頂きます。

また、現金書留でのご返金は承っておりません。

クーリングオフについて

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当サイトを含むインターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為クーリングオフ制度は適用されません。予めご了承ください。

不良品・誤送品について

商品の品質・配送に関しては、万全を期しておりますが万一不良品やご注文商品と異なる場合がございましたら商品到着後7日以内にメールまたはお問い合わせからご連絡下さい。
返送時の送料は弊社にて負担致します。

※弊社の商品はほとんどの工程を一足一足手作業で行っている為、商品ごとに形が若干異なっている場合がございます。
不良品ではございませんので、予めご了承下さい。

商品について

カラーについて

商品画像のカラーは、できるだけ実物に近い状態での掲載を心がけておりますが、モニターの発色具合によって実物と色が異なる場合がございます。
商品の改良の為、色等を予告なく変更する場合がございます。

素材について

使用素材については、商品ページに記載しております。
商品の改良の為、素材を予告なく変更する場合がございます。

サイズについて

商品よってつま先の形、ヒールの高さが異なる為サイズ感が異なります。
商品ページごとにサイズ表を掲載しておりますので、ご確認下さい。

商品の在庫について

色、サイズ選択の際に「売り切れ」が付いている場合は、在庫切れの状態です。
再販の場合もございますので、お問い合わせよりお問い合わせください。
ご注文が完了しましても、在庫更新のタイミング等により完売している場合があります。
その場合は、在庫切れのお知らせをメールにてお送りし、ご注文をキャンセルさせて頂く事がございます。
ご注文後は、当サイトからのメールをご確認下さい。

商品の在庫は、注文手続き完了と同時に商品が確保されます。
カートに入れ、決済が終了していない段階では在庫の確保はされておりませんのであらかじめご了承下さい。

また、実店舗とオンラインショップの在庫は異なります。
オンラインショップで在庫切れの場合でも、実店舗からのお取りよせは致しかねます事を予めご了承くださいませ。

よくあるご質問

ご注文についてのご質問

Q．注文確認メールが届かないのですが。

A．注文完了後、自動配信メールが送信されます。 届かない場合は以下の可能性がございますので、ご確認下さい。
また以下にあてはまらない場合はお問い合わせ下さい。
・登録メールアドレスに誤りがある
・迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている
・フリーメールアドレスを使用している
（ご使用のフリーメールによっては受信されない可能性もございます）

※携帯電話のお客様で、ドメイン指定をされている方は 『wa-jp.com』を受信できるようにしてください。

Q．注文をキャンセルしたいのですが。

A．申し訳ございませんが、ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。
商品到着後に返品も承っておりますのでご利用下さい。

Q．注文した商品を変更できますか？

A．申し訳ございませんが、ご注文確定後の商品の変更は承っておりません。

Q．ギフトラッピングはできますか？

A．申し訳ございませんが、ラッピングにつきましては承っておりませんのでご了承下さいませ。

Q．中敷はつけてもらえますか？

A．ご注文の際、ご注文画面の備考欄に、中敷同梱希望の旨お書き添え下さい。

Q．簡易包装はできますか？

A．大変申し訳ございませんが、運送時に商品になるべく傷などがつかないよう
商品をお守りする為のものとなりますので箱に入れてお送りさせて頂いております。

商品についてのご質問

Q．靴の幅はどのくらいありますか？

A．商品ごとに幅等を計測して各商品ページのサイズ対応表に記載しておりますので、ご参考にして下さい。
多少の誤差はご了承下さいませ。

お支払についてのご質問

Q．どんな支払い方法がありますか？

A．クレジットカード決済、NP後払い（コンビニ後払い）、代金引換の3種類がございます。

Q．代引手数料はいくらですか？

A．無料です。
商品代金（税込）＋送料（税込）になります。
クレジットカードの決済手数料も無料になります。

Q．NP後払い（コンビニ後払い）の手数料はいくらですか？

A．無料です。

Q．領収書を発行して欲しいのですが。

A．領収書の発行は お支払い方法により異なります。

配送、送料についてのご質問

Q．送料はいくらですか？

A．全国一律500円でお届け致します。税込7,700円以上お買い上げの場合送料無料になります。

Q．商品はいつごろ届きますか？

A．到着日にご希望のない場合は、AM9:59までのご注文に関しましては当日発送させて頂きます。
（繁忙期などは除きます）
またご注文日から3～7日後までのご指定が可能です。
最短ご希望のお客様は、ご注文の際、決済方法選択のメッセージ欄にお書き添え下さい。
また天候、交通状態、地域によりお届け日時のご希望に添えない場合もございますので
予めご了承下さい。

Q．配達業者は？指定する事はできますか？

A．配達業者はヤマト運輸です。
配達業者の変更は承ることが出来ませんのでご了承下さい。

Q．海外に住んでいるのですが、配達してくれますか？

A．申し訳ございませんが、海外への発送は受け付けておりません。

Q．商品を配達業者の営業所で受け取りたいのですが。

A．ご注文時の備考欄に『営業所での受け取り希望』と『ご希望の営業所名（○○営業所等）』と
お書き添え下さい。
ご希望の営業所の記載がない場合、お届け先から一番近い営業所を こちらでお調べして発送致します。

Q．自宅で受け取れないので職場等へ届けてもらうことはできますか？

A．お受けしております。お届け先住所欄に、ご希望のお届け先住所をご入力下さい。

商品お受け取り後のご質問

Q． 届いた商品に不良がみられるのですが。

A．商品の品質に関しては万全を期しておりますが、万一不良品がございましたら 、
商品到着後7日以内にメールにてご連絡下さい。

Q．注文した商品と違うものが届いたのですが？

A．楽しみにお待ち頂いていたところを大変申し訳ございません。
すぐにメール、お電話、または お問い合わせにてご連絡下さい。

Q．届いた商品がイメージと違うので返品したい。商品のサイズが合わないので交換したい。

A．完全未使用品に限り返品・交換を承っております。
商品到着後7日以内に、下記内容を明記の上メールまたは お問い合わせにてご連絡下さい。
（セール品、アウトレット品は除きます）

その他のご質問

Q． 問い合わせしたのに、返信がありません。

A．お問合せを頂いてから3日以内でご返信しております。
返信のない方は以下の可能性がございますのでご確認下さい。
以下にあてはまらない場合はお問い合わせ下さい。
・メールアドレスに誤りがある
・迷惑フォルダに送られている
・フリーメールアドレスをご使用の場合
（ご使用のフリーメールによっては受信されない可能性もございます）

Q．ログインできません。

A．パスワードをお忘れの場合は、こちらから再発行のお手続きをしてください。
パスワード再発行も出来ない方は、メールまたはお問い合わせよりお知らせ下さい。

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ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
サポートよりご返答させていただきます。

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